Centro de ayuda

Abre 9POS, toca Comenzar, escribe el nombre de tu negocio y elige tu moneda. Eso es todo: no hace falta cuenta. Después puedes cambiar el nombre, el teléfono, la dirección, los datos del recibo y las formas de pago en Más, Ajustes de la tienda.

Abre Productos y toca el botón de más. Escribe un nombre y un precio; el código, la foto, la categoría, el stock y el costo son opcionales. También puedes escanear un código de barras para llenar el código, o importar muchos productos desde un archivo CSV en el mismo menú.

Sí, todo funciona sin internet: vender, imprimir por Bluetooth, inventario, reportes y copias de seguridad en un archivo. Solo necesitas internet para descargar la app o abrir enlaces como este centro de ayuda.

Inicio muestra las ventas de hoy, atajos (escanear, agregar un producto, venta rápida, plantillas de venta), sugerencias como el stock bajo y tus ventas recientes.

Toca los productos en la cuadrícula de Productos (o escanéalos) para meterlos al carrito y luego toca la barra del carrito para revisar y terminar. Elige cómo paga el cliente y toca para completar; en la pantalla del recibo puedes imprimirlo o compartirlo.

Venta rápida sirve para cobrar un monto que no es un producto, por ejemplo un precio libre. La encuentras entre las acciones rápidas de Inicio.

Pon en espera el carrito actual desde el menú del carrito, ponle un nombre, como el número de mesa, y atiende a otra persona. Después lo reabres desde Ventas en espera.

Una plantilla es un conjunto guardado de artículos que vendes juntos, como un combo de desayuno. La creas una vez y luego la agregas a un carrito con un toque.

Efectivo, tarjeta, transferencia bancaria, pago con QR y pagar después. Para el pago con QR, agrega la imagen del QR de tu banco o cartera digital en Ajustes de la tienda, Métodos de pago; se muestra en pantalla completa al cobrar. Se admiten VietQR, PromptPay, DuitNow, PayNow, UPI, QR Ph y QR bancario.

Puedes agregar un descuento al carrito antes de cobrar. Una venta terminada se puede corregir, cancelar o reembolsar desde su pantalla de detalle; el stock vuelve al estante, salvo que elijas no devolverlo.

Toca el botón Escanear de la barra de pestañas (o de la barra lateral en una tableta) y apunta la cámara a un código de barras o QR. Cada escaneo agrega el producto correspondiente al carrito. Permite el acceso a la cámara cuando te lo pida; solo se usa para escanear.

Pon el escáner en modo HID (teclado) por USB o Bluetooth, vincúlalo con tu celular y configúralo para que envíe Enter después de cada lectura. Luego abre la pestaña Escanear y escanea; 9POS te pregunta antes del primer uso. Hay una guía paso a paso en Más, Dispositivos, Escáner externo.

Confirma que esté en modo teclado HID y que envíe Enter o Tab después de cada lectura. Usa Probar escáner en Más, Dispositivos, Escáner externo para ver si 9POS recibe el código. Si escribe dos veces o demasiado rápido, ajusta la velocidad de escritura en la configuración del escáner.

El producto todavía no tiene ese código. Abre el producto y agrega el código de barras, o escanea el código desde la pantalla de agregar producto para crearlo.

Enciende la impresora, vincúlala primero en los ajustes de Bluetooth del celular y luego abre Más, Dispositivos, Impresora de recibos en 9POS y elígela de la lista. Permite el acceso a Bluetooth si la app lo pide. Imprime una página de prueba para comprobar.

Funcionan las dos. Elige el tamaño de papel de tu impresora en los ajustes de impresora; en 58 mm caben menos caracteres por línea, así que los nombres de los artículos se cortan antes. Si la impresión sale cortada o muy angosta, cambia el tamaño de papel.

Abre Más opciones de impresora y prueba el juego de caracteres para vietnamita. Si tu impresora no puede mostrar acentos, activa Quitar acentos. La Prueba de caracteres muestra cómo maneja la impresora cada juego.

Sí. Para estos idiomas 9POS imprime el recibo como imagen, así que la impresora no necesita tener el idioma incorporado. Los recibos como imagen pueden tardar un poco más que los de texto.

Revisa que la impresora tenga papel y batería, que esté a pocos metros y que aparezca como conectada. Vuelve a conectarla, imprime una página de prueba e inténtalo otra vez. En Más opciones de impresora puedes copiar los detalles de la última impresión para enviárnoslos.

Sí: etiquetas de precio, QR y código de barras para tus productos, en una impresora de rollo o en una hoja A4. Abre Productos y elige etiquetas, o busca Impresión de etiquetas en Dispositivos.

Sí. En la pantalla del recibo compártelo como PDF con cualquier app. Con el QR del recibo puedes escanearlo después para abrir la venta.

Activa el control de stock en un producto y escribe cuántos tienes. Cada venta descuenta artículos y el producto muestra stock bajo cuando llega a su nivel de alerta.

Usa Recibir mercancía en la sección Inventario de Más: elige los productos y las cantidades (y el costo, si quieres), pon el nombre del proveedor y guarda. El stock sube y el movimiento queda registrado.

Inicia un conteo de stock, agrega los productos que contaste y escribe las cantidades reales. Al terminar, 9POS aplica las diferencias y las anota en el historial de stock.

Una lista de compras con lo que hay que volver a pedir. Agrega productos desde Stock bajo o desde la página de un producto y márcalos como repuestos cuando llegue el pedido. También puedes compartirla como CSV.

Sí. Para importar necesitas un .csv en UTF-8 con una columna de nombre y una de precio; código, stock, categoría y costo son opcionales. Exporta los productos como CSV desde el menú de Productos.

Un producto variable tiene opciones, como tamaño o sabor, cada una con su propio precio, código y stock, para que puedas venderlas y contarlas por separado.

En la pantalla de cobro toca Cliente y elige a alguien de tu lista, o agrega a una persona nueva. Los clientes de paso no necesitan registro.

Elige Pagar después al cobrar, escoge al cliente y, si quieres, pon una fecha de pago y un pago parcial. El monto aparece en Deudas.

Abre Deudas, elige la deuda del cliente y agrega un pago, completo o parcial. Cuando llega a cero, la deuda se marca como pagada.

No. 9POS es para el negocio: los clientes no inician sesión. Puedes compartirles un recibo.

Abre Más, Copia de seguridad y restauración y toca Crear copia de seguridad. El archivo incluye productos, ventas, clientes, deudas, registros de stock, ajustes y fotos. Guárdalo en un drive en la nube o envíatelo para que no esté solo en el celular.

Crea una copia en el celular anterior y pasa el archivo al nuevo, instala 9POS y elige Restaurar copia de seguridad. Todo lo que hay en la app se reemplaza con la copia, y antes se guarda una copia de seguridad por si acaso.

9POS te muestra cuándo hiciste la última. Haz una al final de una semana movida y siempre antes de cambiar de celular o de restablecer el dispositivo.

Lamentablemente tus datos no se pueden recuperar: 9POS no tiene cuenta ni copia en la nube, y por eso nadie más puede verlos. Haz copias con regularidad.

Vietnamita, inglés, indonesio, tailandés, filipino, español, portugués de Brasil, hindi, chino, francés, japonés y alemán.

Abre Más, Ajustes de la tienda y elige Idioma, o deja que siga el idioma del dispositivo.

Eliges la moneda al configurar el negocio. Si la cambias después, solo cambia cómo se muestran los montos; no convierte las ventas anteriores.

Sí. En una tableta 9POS usa una barra lateral para navegar, muestra el carrito junto a los productos y la cámara, y muestra listas y detalles lado a lado.

Sí, en las dos orientaciones. El diseño se adapta al tamaño de la ventana.

Sí. Vincula una impresora Bluetooth y, si quieres, un escáner externo; el carrito se queda en pantalla mientras vendes.