Pusat bantuan
Jawaban singkat untuk hal yang paling sering ditanyakan. Tidak ketemu? Tulis ke kami.
Mulai memakai
Bagaimana menyiapkan toko saya?
Buka 9POS, ketuk Mulai, isi nama toko, dan pilih mata uang. Selesai: tidak perlu akun. Nama, telepon, alamat, detail struk, dan metode pembayaran bisa diubah nanti di Lainnya, Pengaturan toko.
Bagaimana menambah produk?
Buka Produk dan ketuk tombol plus. Isi nama dan harga; kode, foto, kategori, stok, dan modal boleh dikosongkan. Anda juga bisa memindai barcode untuk mengisi kode, atau mengimpor banyak produk dari file CSV lewat menu yang sama.
Apakah 9POS jalan tanpa internet?
Ya, semuanya jalan offline: berjualan, mencetak lewat Bluetooth, stok, laporan, dan cadangan ke file. Internet hanya perlu untuk mengunduh aplikasi atau membuka tautan seperti pusat bantuan ini.
Untuk apa layar Beranda?
Beranda menampilkan penjualan hari ini, pintasan (pindai, tambah produk, jual cepat, templat penjualan), saran seperti stok menipis, dan penjualan terbaru Anda.
Berjualan dan pembayaran
Bagaimana membuat penjualan?
Ketuk produk di kisi Produk (atau pindai) untuk memasukkannya ke keranjang, lalu ketuk bilah keranjang untuk memeriksa dan menyelesaikan. Pilih cara pembeli membayar dan ketuk untuk menyelesaikan; di layar struk Anda bisa mencetak atau membagikannya.
Apa itu Jual cepat?
Jual cepat untuk mencatat nominal yang bukan produk, misalnya harga bebas. Letaknya di aksi cepat di Beranda.
Bagaimana menahan keranjang dan membukanya lagi?
Tahan keranjang saat ini dari menu keranjang, beri nama seperti nomor meja, lalu layani pembeli lain. Buka lagi nanti dari Penjualan ditahan.
Apa itu templat penjualan?
Templat adalah kumpulan barang tersimpan yang biasa dijual bersama, misalnya paket sarapan. Buat sekali, lalu masukkan ke keranjang dengan satu ketukan.
Apa saja metode pembayarannya?
Tunai, kartu, transfer bank, bayar QR, dan bayar nanti. Untuk bayar QR, tambahkan gambar QR bank atau dompet digital Anda di Pengaturan toko, Metode pembayaran; QR itu tampil layar penuh saat bayar. VietQR, PromptPay, DuitNow, PayNow, UPI, QR Ph, dan QR bank didukung.
Bisakah memberi diskon atau mengubah penjualan yang sudah selesai?
Anda bisa menambah diskon di keranjang sebelum bayar. Penjualan yang sudah selesai bisa dikoreksi, dibatalkan, atau dikembalikan dananya dari layar rinciannya; stok kembali ke rak kecuali Anda memilih tidak mengembalikannya.
Memindai
Bagaimana memindai dengan kamera?
Ketuk tombol pindai di bilah tab (atau bilah samping di tablet) dan arahkan kamera ke barcode atau kode QR. Setiap pindaian memasukkan produk yang cocok ke keranjang. Izinkan akses kamera saat diminta; kamera hanya dipakai untuk memindai.
Bagaimana menyambungkan pemindai barcode eksternal?
Setel pemindai ke mode HID (keyboard) lewat USB atau Bluetooth, pasangkan dengan ponsel, dan atur agar mengirim Enter setelah setiap pindaian. Lalu buka tab Pindai dan pindai; 9POS bertanya dulu sebelum pemakaian pertama. Panduan langkah demi langkah ada di Lainnya, Perangkat, Pemindai eksternal.
Pemindai saya tidak berfungsi. Apa yang dicek?
Pastikan pemindai dalam mode keyboard HID dan mengirim Enter atau Tab setelah setiap pindaian. Pakai uji pemindai di Lainnya, Perangkat, Pemindai eksternal untuk melihat apakah 9POS menerima kodenya. Kalau mengetik dua kali atau terlalu cepat, atur kecepatan mengetik di pengaturan pemindai.
Kode yang dipindai tidak ditemukan.
Produk belum punya kode itu. Buka produknya dan tambahkan barcode, atau pindai kode dari layar tambah produk untuk membuatnya.
Mencetak dan printer
Bagaimana memasangkan printer struk?
Nyalakan printer, pasangkan dulu di pengaturan Bluetooth ponsel, lalu buka Lainnya, Perangkat, Printer struk di 9POS dan pilih dari daftar. Izinkan akses Bluetooth jika aplikasi meminta. Cetak halaman uji untuk memeriksa.
58 mm atau 80 mm?
Keduanya bisa. Pilih ukuran kertas printer Anda di pengaturan printer; 58 mm muat lebih sedikit karakter per baris, jadi nama barang lebih cepat turun baris. Kalau hasil cetak terpotong atau terlalu sempit, ganti ukuran kertas.
Huruf Vietnam tercetak salah.
Buka opsi lanjutan printer dan coba set karakter Vietnam. Kalau printer sama sekali tidak bisa menampilkan aksen, nyalakan Hapus aksen. Tes karakter menunjukkan bagaimana printer menangani tiap set.
Bisakah mencetak Thai, Hindi, Mandarin, atau Jepang?
Bisa. Untuk bahasa-bahasa ini 9POS mencetak struk sebagai gambar, jadi printer tidak perlu mendukung bahasanya. Struk gambar bisa tercetak sedikit lebih lambat daripada teks.
Tidak mencetak apa-apa, atau berhenti di tengah.
Periksa printer punya kertas dan daya, berada dalam jarak beberapa meter, dan tampil sebagai terhubung. Sambungkan ulang, cetak halaman uji, lalu coba lagi. Di opsi lanjutan Anda bisa menyalin detail cetak terakhir untuk dikirim ke kami.
Bisakah mencetak label?
Bisa: label harga, QR, dan barcode untuk produk Anda, di printer roll atau kertas A4. Buka Produk dan pilih label, atau cari cetak label di Perangkat.
Bisakah membagikan struk tanpa printer?
Bisa. Dari layar struk, bagikan sebagai PDF ke aplikasi apa pun. QR struk memungkinkan Anda memindainya nanti untuk membuka penjualannya.
Stok
Bagaimana melacak stok?
Nyalakan pelacakan stok untuk produk dan isi jumlah yang Anda punya. Setiap penjualan mengurangi stok, dan produk menampilkan stok menipis saat jumlahnya mencapai batas peringatan.
Bagaimana menerima kiriman barang?
Pakai Terima stok di bagian Persediaan di Lainnya: pilih produk dan jumlahnya (serta modal, kalau mau), isi nama pemasok, lalu simpan. Stok bertambah dan perubahannya tercatat.
Bagaimana menghitung stok di rak?
Mulai hitung stok, tambahkan produk yang Anda hitung, dan masukkan jumlah sebenarnya. Saat selesai, 9POS menerapkan selisihnya dan mencatatnya di riwayat stok.
Apa itu daftar restok?
Daftar belanja barang yang perlu dipesan lagi. Tambahkan produk dari Stok menipis atau dari halaman produk, lalu tandai sudah direstok saat barang tiba. Anda juga bisa membagikannya sebagai CSV.
Bisakah mengimpor atau mengekspor produk?
Bisa. Impor butuh file .csv UTF-8 dengan kolom nama dan harga; kode, stok, kategori, dan modal boleh kosong. Ekspor produk sebagai CSV dari menu Produk.
Apa itu varian?
Produk bervarian punya pilihan seperti ukuran atau rasa, masing-masing dengan harga, kode, dan stok sendiri, sehingga bisa dijual dan dihitung terpisah.
Pelanggan dan utang
Bagaimana menambahkan pelanggan ke penjualan?
Di layar pembayaran ketuk Pelanggan dan pilih seseorang dari daftar, atau tambahkan orang baru. Pembeli umum tidak perlu dicatat.
Bagaimana menjual dengan utang?
Pilih Bayar nanti saat bayar, pilih pelanggannya, dan kalau mau atur jatuh tempo serta pembayaran sebagian. Jumlahnya muncul di Utang.
Bagaimana mencatat cicilan?
Buka Utang, pilih utang pelanggan, lalu tambahkan pembayaran, penuh atau sebagian. Saat sisanya nol, utang ditandai lunas.
Bisakah pelanggan melihat utangnya di aplikasi?
Tidak. 9POS untuk toko: pelanggan tidak login. Anda bisa membagikan struk kepada mereka.
Cadangan dan pindah ke ponsel baru
Bagaimana mencadangkan?
Buka Lainnya, Cadangkan & pulihkan, lalu ketuk Buat cadangan. File berisi produk, penjualan, pelanggan, utang, catatan stok, pengaturan, dan foto. Simpan ke drive cloud atau kirim ke diri sendiri agar tidak hanya ada di ponsel.
Bagaimana pindah ke ponsel baru?
Buat cadangan di ponsel lama dan pindahkan filenya, pasang 9POS di ponsel baru, lalu pilih Pulihkan dari cadangan. Semua isi aplikasi diganti dengan cadangan, dan salinan pengaman disimpan lebih dulu.
Seberapa sering harus mencadangkan?
9POS menampilkan kapan terakhir Anda membuat cadangan. Buat satu di akhir minggu yang sibuk, dan selalu sebelum ganti ponsel atau mengatur ulang perangkat.
Ponsel saya hilang dan tidak ada cadangan.
Sayangnya data tidak bisa dipulihkan: 9POS tidak punya akun atau salinan cloud, dan itu juga sebabnya tidak ada orang lain yang bisa melihatnya. Rutinlah mencadangkan.
Bahasa dan mata uang
Aplikasi tersedia dalam bahasa apa saja?
Vietnam, Inggris, Indonesia, Thai, Filipino, Spanyol, Portugis Brasil, Hindi, Mandarin, Prancis, Jepang, dan Jerman.
Bagaimana mengganti bahasa?
Buka Lainnya, Pengaturan toko dan pilih Bahasa, atau ikuti bahasa perangkat.
Bagaimana mengganti mata uang?
Anda memilih mata uang saat menyiapkan toko. Menggantinya nanti hanya mengubah tampilan nominal; penjualan lama tidak dikonversi.
Tablet
Apakah ada tata letak tablet?
Ada. Di tablet 9POS memakai bilah samping untuk navigasi, menampilkan keranjang di samping produk dan kamera, serta menampilkan daftar dan rincian berdampingan.
Apakah bisa dipakai dalam posisi tegak?
Bisa, di kedua orientasi. Tata letak menyesuaikan ukuran jendela.
Bisakah tablet dipakai sebagai kasir utama?
Bisa. Pasangkan printer Bluetooth dan, kalau mau, pemindai eksternal; keranjang tetap tampil di layar saat Anda berjualan.
Masih bingung?
Kirim email ke kami dan, kalau ada masalah, lampirkan diagnostik dari aplikasi: Lainnya, Bantuan, Diagnostik sistem, Salin diagnostik.