帮助中心
最常见问题的简短解答。没找到你的问题？写信给我们。
快速上手
怎么设置我的店？
打开 9POS，点 开始使用，输入店名并选择货币就行，不需要账号。之后可以在 更多、店铺设置 里修改店名、电话、地址、小票内容和支付方式。
怎么添加商品？
打开 商品，点加号按钮。输入名称和价格；编码、照片、分类、库存和成本都是选填。也可以扫条码来填写编码，或者在同一个菜单里用 CSV 文件批量导入商品。
9POS 没网也能用吗？
能，所有功能都可离线使用：销售、蓝牙打印、库存、报表，以及备份到文件。只有下载应用或打开本帮助中心这类链接时才需要联网。
首页是做什么的？
首页显示今日销售额、快捷入口（扫码、添加商品、快速收银、销售模板）、库存不足等建议，以及最近的销售。
销售与结账
怎么做一笔销售？
在 商品 网格里点商品（或扫码）加入购物车，再点购物车栏查看并完成。选择顾客的付款方式，点击完成；在小票页面可以打印或分享小票。
快速收银是什么？
快速收银可以收一笔不是商品的金额，比如自定义价格。在首页的快捷操作里就能找到。
怎么挂单，之后再取回来？
在购物车菜单里选 挂单，起个名字（比如桌号），然后先服务下一位顾客。之后在 挂单 里重新打开。
销售模板是什么？
模板是一组经常一起卖的商品，比如早餐套餐。创建一次，之后一键加入购物车。
有哪些支付方式？
现金、刷卡、银行转账、扫码支付和挂账。使用扫码支付前，请在 店铺设置、支付方式 里添加你自己的银行或钱包收款码图片，结账时会全屏显示。支持 VietQR、PromptPay、DuitNow、PayNow、UPI、QR Ph 和银行二维码。
可以给整单打折，或者修改已完成的销售吗？
付款前可以在购物车里加折扣。已完成的销售可以在详情页更正、取消或退款；库存会放回货架，除非你选择不退回。
扫码
怎么用摄像头扫码？
点标签栏里的扫码按钮（平板上是侧边栏），把摄像头对准条码或二维码。每扫一次，就把对应商品加入购物车。询问时请允许使用相机；相机只用于扫码。
怎么连接外接扫码枪？
把扫码枪通过 USB 或蓝牙设为 HID（键盘）模式，与手机配对，并设置为每次扫码后发送回车。然后打开 扫码 页扫码；首次使用前 9POS 会先询问。分步指南在 更多、设备、外接扫码枪 里。
扫码枪不工作，该检查什么？
确认它处于 HID 键盘模式，并且每次扫码后发送回车或 Tab。用 更多、设备、外接扫码枪 里的 测试扫码枪 看 9POS 有没有收到编码。如果输入了两遍或太快，请在扫码枪设置里调整输入速度。
扫到的码找不到商品。
说明还没有商品使用这个编码。打开商品补上条码，或者在添加商品页扫码来新建商品。
打印与打印机
怎么配对小票打印机？
打开打印机，先在手机的蓝牙设置里配对，然后在 9POS 里打开 更多、设备、小票打印机，从列表里选择它。如果应用询问，请允许蓝牙权限。打印一张测试页检查一下。
58 mm 还是 80 mm？
两种都支持。在打印机设置里选择你打印机的纸张宽度；58 mm 每行能放的字更少，商品名会更早换行。如果打印内容被截断或太窄，请换一下纸张宽度。
越南语字母打印出来是乱的。
打开打印机的高级选项，试试越南语字符集。如果你的打印机完全无法显示变音符号，请打开 去除变音符号。字符测试可以看到打印机对每种字符集的处理效果。
能打印泰语、印地语、中文或日语吗？
可以。这些语言的小票，9POS 会以图片方式打印，所以打印机不需要内置对应的字库。图片小票可能比文字小票稍慢一点。
什么都没打印，或者打到一半就停了。
检查打印机有纸、有电，距离在几米以内，并且显示为已连接。重新连接，打印测试页再试一次。在高级选项里可以复制最近一次的打印详情发给我们。
能打印标签吗？
能：商品的价格、二维码和条码标签，可以用卷纸打印机或 A4 纸打印。在 商品 里选择标签，或者到 设备 里找标签打印。
没有打印机可以分享小票吗？
可以。在小票页面把它以 PDF 分享给任意应用。加上小票二维码，之后扫一扫就能打开这笔销售。
库存
怎么跟踪库存？
给商品打开库存跟踪，并输入现有数量。每次销售会自动扣减，库存降到预警值时，商品会显示 库存不足。
怎么给到货入库？
在 更多 的 库存管理 里使用 入库：选择商品和数量（也可以填成本），填写供应商并保存。库存会增加，变动也会被记录。
怎么盘点货架？
开始一次 库存盘点，添加你盘点的商品并输入实际数量。完成后，9POS 会应用差异，并记入库存记录。
补货清单是什么？
一张要补货的购物清单。从 库存不足 或商品页添加商品，到货后再标记为已补货。也可以把它分享为 CSV。
可以导入或导出商品吗？
可以。导入需要 UTF-8 编码的 .csv，包含名称和价格两列；编码、库存、分类和成本是选填。在 商品 菜单里可以把商品导出为 CSV。
规格是什么？
多规格商品有尺寸或口味之类的选项，每个规格有自己的价格、编码和库存，可以分开销售和盘点。
客户与欠款
怎么把客户加到一笔销售里？
在结账页点 客户，从名单里选一位，或者新增一位。散客不需要建档。
怎么赊账销售？
结账时选择 挂账，选好客户，还可以设置到期日和部分付款。这笔金额会出现在 欠款 里。
怎么记录还款？
打开 欠款，选择这位客户的欠款并添加一笔付款，可以全额也可以部分。降到零时，这笔欠款就标记为已还清。
客户能在应用里看到自己的欠款吗？
不能。9POS 是给店家用的，客户不需要登录。你可以把小票分享给他们。
备份与换新手机
怎么备份？
打开 更多、备份与恢复，点 创建备份。文件包含商品、销售、客户、欠款、库存记录、设置和照片。把它存到云盘或发给自己，不要只留在手机上。
怎么换新手机？
在旧手机上创建备份，把文件传过去，在新手机上安装 9POS，然后选择 从备份恢复。应用里的所有内容都会被备份替换，并且会先保存一份安全副本。
多久备份一次比较好？
9POS 会显示你上次备份的时间。忙碌的一周结束时做一次，换手机或重置设备之前一定要做。
手机丢了，也没有备份。
很遗憾，数据无法找回：9POS 没有账号，也没有云端副本，这也正是别人看不到你数据的原因。请定期备份。
语言与货币
应用有哪些语言？
越南语、英语、印尼语、泰语、菲律宾语、西班牙语、巴西葡萄牙语、印地语、中文、法语、日语和德语。
怎么切换语言？
打开 更多、店铺设置，选择 语言，或者跟随设备语言。
怎么更改货币？
设置店铺时选择货币。之后再改，只会改变金额的显示方式，不会换算过去的销售。
平板
有平板布局吗？
有。在平板上，9POS 用侧边栏导航，购物车显示在商品和摄像头旁边，列表和详情并排显示。
竖屏能用吗？
能，两个方向都行。布局会随窗口大小自动调整。
能把平板当主收银台吗？
能。配对一台蓝牙打印机，需要的话再配一个外接扫码枪；销售时购物车一直显示在屏幕上。